{"id":811,"date":"2026-05-18T16:44:16","date_gmt":"2026-05-18T14:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/zsconseils.com\/?p=811"},"modified":"2026-05-18T16:44:17","modified_gmt":"2026-05-18T14:44:17","slug":"info-news-n-141-recits-numerique-communication-institutionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zsconseils.com\/?p=811","title":{"rendered":"Info news n\u00b0 141 R\u00e9cits, num\u00e9rique, communication institutionnelle"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00ab Dans notre pr\u00e9c\u00e9dent num\u00e9ro, nous mettions en lumi\u00e8re ce \u00ab\u00a0gap\u00a0\u00bb saisissant entre l\u2019\u00e9cran de l\u2019ordinateur diffusant la parole millim\u00e9tr\u00e9e d\u2019un ministre et l\u2019\u00e9cran du smartphone, o\u00f9 la diaspora et le Mouvement de la Date (MD) pirataient instantan\u00e9ment ce r\u00e9cit officiel. Mais l\u2019observation ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0. Depuis notre cabinet, nous avons vu cette crise franchir un nouveau cap, plus structurel. Les semaines suivantes ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une confrontation d’une autre nature : l’entr\u00e9e des deux acteurs dans une guerre de communication institutionnelle sur le terrain du digital.<\/em><\/p>\n\n\n\n

D’un c\u00f4t\u00e9, nous avons observ\u00e9 les autorit\u00e9s tenter de reprendre la main \u00e0 travers une communication classique transpos\u00e9e sur le num\u00e9rique, appuy\u00e9e par le soft power de m\u00e9dias modernes comme New TV, souvent qualifi\u00e9e de \u00ab\u00a0cha\u00eene du pr\u00e9sident\u00a0\u00bb. De l’autre, nous avons vu les activistes r\u00e9pliquer non plus par de simples m\u00e8mes, mais en posant des actions officielles r\u00e9elles saisines, plaintes, collectes de fonds structur\u00e9es et en communiquant dessus avec une solennit\u00e9 d\u00e9concertante. Ce jour-l\u00e0, nous avons compris que la crise avait mut\u00e9 : ce n’\u00e9tait plus seulement une bataille de buzz, mais un conflit profond de l\u00e9gitimit\u00e9 institutionnelle.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour comprendre ce qui se joue, il faut revenir aux fondamentaux du management strat\u00e9gique. En sciences de gestion, la communication institutionnelle n’a pas pour but de vendre un produit, mais de construire, d\u00e9fendre et p\u00e9renniser la l\u00e9gitimit\u00e9 d’une organisation (ou d’un \u00c9tat) aupr\u00e8s de son \u00e9cosyst\u00e8me. Elle repose g\u00e9n\u00e9ralement sur trois piliers : la l\u00e9gitimit\u00e9 cognitive ; la l\u00e9gitimit\u00e9 pragmatique ; la l\u00e9gitimit\u00e9 proc\u00e9durale.<\/p>\n\n\n\n

La l\u00e9gitimit\u00e9 cognitive permet \u00e0 l\u2019institution de se montrer comme naturelle et indispensable. Concernant la l\u00e9gitimit\u00e9 pragmatique, elle doit prouver son utilit\u00e9 directe et montrer sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de sa population. Il y a enfin la l\u00e9gitimit\u00e9 proc\u00e9durale qui met en lumi\u00e8re la capacit\u00e9 des acteurs \u00e0 respecter les r\u00e8gles en vigueur, les normes et le droit.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque le digital prend le relai, il est possible d\u2019y voir une crise ou encore une anomalie.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019agissant du cas que nous exposons depuis le d\u00e9but de la s\u00e9rie consacr\u00e9e au d\u00e9bat num\u00e9rique entre les autorit\u00e9s de ce petit pays d\u2019Afrique de l\u2019ouest francophone et le mouvement MD issu de sa diaspora nous avons pu observer deux m\u00e9thodes distinctes : celle de l\u2019\u00e9tat et celle des artivistes et blogueurs.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019une part les autorit\u00e9s, ont investi les r\u00e9seaux sociaux, les applications ainsi qu\u2019une chaine appel\u00e9e chaine du pr\u00e9sident du nom de new tv.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tat montre qu\u2019il est bien pr\u00e9sent qu\u2019il investi les canaux existants mais sa communication reste verticale avec des discours formels et froids. Dans ce cas, les r\u00e9seaux sociaux et le num\u00e9rique ne sont qu\u2019un canal de diffusion de la communication classique.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, il a  pos\u00e9 un certain nombre d\u2019actes et l\u2019a fait savoir. Ces actes sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n

Il a  formul\u00e9 des mandats d\u2019arr\u00eats internationaux contre certains membres collectifs de ce mouvement MD ainsi que de leurs partenaires, il a  renforc\u00e9 la coop\u00e9ration avec les pays europ\u00e9ens dans lesquels les plus suivis r\u00e9sident. Sur leur propre territoire, les autorit\u00e9s ont organis\u00e9 un congr\u00e8s de ceux que nous avons nomm\u00e9 dans une fiction le congr\u00e8s des \u00ab inter afros \u00bb, elles se sont positionn\u00e9es comme m\u00e9diateur entre une zone pro occidentale et une zone pro russe. Elles ont re\u00e7u le ministre des affaires \u00e9trang\u00e8res sur leur sol pour parler de questions s\u00e9curitaires se pla\u00e7ant ainsi dans une position d\u2019acteur incontournable sur la sc\u00e8ne internationale et r\u00e9gionale afin de limiter l\u2019influence grandissante de ce groupe sur le plan ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

Sur le plan int\u00e9rieur, le pouvoir en place a \u00ab embauch\u00e9 \u00bb des activistes qui se sont mis \u00e0 contre attaquer ceux du mouvement MD. Il a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 et valoris\u00e9 des artistes non dissidents \u00e0 organisant des manifestations officielles durant les quelles ces artistes ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

De plus, sur le plan de la soci\u00e9t\u00e9 civile, d\u2019 anciens acteurs de la sc\u00e8ne militante et politique install\u00e9s aux \u00e9tats unis se sont mis \u00e0 les attaquer. En effet, ceux-ci  avaient perdu leur influence  aupr\u00e8s de la jeunesse. Ainsi, des \u00ab lives \u00bb respectifs pour s\u2019affronter et s\u2019accuser mutuellement d\u2019escroquerie ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s. Cela n\u2019a semble-t-il pas entach\u00e9 la notori\u00e9t\u00e9 de ce mouvement MD.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9ponse, les membres du MD et de la diaspora ont op\u00e9r\u00e9 une bascule strat\u00e9gique majeure que la th\u00e9orie des organisations appelle l’isomorphisme mim\u00e9tique. Ils ont cess\u00e9 d\u2019\u00eatre dans la simple contestation pour s\u2019approprier les codes de proc\u00e9dure de collectifs institutionnels.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi nous avons pu voir durant l\u2019ann\u00e9e, le collectif mieux se structurer pour ne montrer que quatre visages d\u00e9sormais. Les autres \u00e9tant d\u00e9sormais des acteurs satellites pr\u00e9sents partout en Europe et aux Etats Unis dans la diaspora togolaise ainsi que dans certains pays d\u2019Afrique francophone. Ils se sont mis \u00e0 faire des communiqu\u00e9s officiels avec des logos et tampons \u00e0 leur effigie. Une manifestation officielle a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e dans la ville de Paris en France r\u00e9unissant un nombre important de togolais de la diaspora. De m\u00eame un direct en pr\u00e9sence des anciens militants politiques ayant v\u00e9cu les heures les plus sombres de la politique de leur pays a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 pour un partage interg\u00e9n\u00e9rationnel autour de l\u2019histoire politique de leur pays. Mais le coup le plus marquant est leur pr\u00e9sence \u00e0 l\u2019organisation des nations unis (ONU) pour alerter la communaut\u00e9 internationale sur la situation de leur pays et ainsi mettre \u00e0 mal le discours officiel de leur ministre des affaires \u00e9trang\u00e8res. De m\u00eame ils ont commenc\u00e9 un rapprochement avec les activistes d\u2019autres pays non sympathisants de ceux invit\u00e9s par l\u2019\u00e9tat de ce pays d\u2019Afrique francophone situ\u00e9e \u00e0 l\u2019ouest de la c\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n

En th\u00e9\u00e2tralisant ces d\u00e9marches formelles sur les smartphones, ils captent la l\u00e9gitimit\u00e9 proc\u00e9durale et pragmatique de l’\u00c9tat. Ils ne parlent plus comme des opposants virtuels, mais comme une institution alternative cr\u00e9dible face \u00e0 une population en qu\u00eate de rep\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons encore ici une opposition entre deux styles de communication qui s\u2019est d\u00e9plac\u00e9e sur le plan des institutions.<\/p>\n\n\n\n

Mais \u00e0 ce stade, ne devons pas nous poser une question importante : qui se cache derri\u00e8re tout cela ? Les membres de ce mouvement MD le savent -ils eux-m\u00eames ? Ne risquent pas de s\u2019entendre dire comme dans la ressource filmique bient\u00f4t dans les salles sous le titre de Mata \u00e0 l\u2019agent qui cherche la v\u00e9rit\u00e9 : \u00ab vous n\u2019\u00eates qu\u2019un petit maillon sans vision globale, votre mission c\u2019est aussi de l\u2019accepter<\/em> ..\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Si tel \u00e9tait le cas, peuvent-ils se permettre de l\u2019accepter ? En effet ils se sentent investis d\u2019une mission de lib\u00e9ration de leur peuple que des politiciens aguerris, chevronn\u00e9s, courageux, dipl\u00f4m\u00e9s n\u2019ont pas r\u00e9ussi jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 accomplir. Il ne s\u2019agit pas de les d\u00e9nigrer mais de les amener \u00e0 se poser des questions sur leur devenir quant \u00e0 ce r\u00f4le que certaines personnes veulent bien leur faire jouer. Ils peuvent aussi nous dire \u00ab personne ne nous dirige, nous faisons tout cela nous -m\u00eames <\/em>\u00bb alors il sera possible de leur demander :<\/p>\n\n\n\n

Etes vous toujours des r\u00e9sidents de France ? Que se passera-t-il lorsque votre pays d\u2019accueil se sera rapproch\u00e9 davantage de votre pays d\u2019origine d\u2019autant plus que ce sont des partenaires historiques? Etes vous ici en tant que r\u00e9fugi\u00e9 ? Qu\u2019apportez vous au sol qui vous accueille en faisant cela ? Vos autorit\u00e9s dans votre pays d\u2019origine ne vont-ils pas tenter de bloquer votre situation administrative ? Le courage sans vision globale n\u2019est -il pas suicidaire ?<\/p>\n\n\n\n

Et \u00e0 l\u2019\u00e9tat de ce pays nous pourrions dire, \u00e0 force de vouloir les faire taire par des m\u00e9thodes peu conventionnelles, ne courrez vous pas le risque de voir resurgir d\u2019autres mouvements de ce type plus radicalis\u00e9s ? Ces personnes ne sont -elles pas l\u2019arbre qui cache la for\u00eat ? Pouvez -vous vous permettre de ne pas leur parler et de tenter d\u2019arranger les choses montrant ainsi aux investisseurs \u00e9trangers votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes  de politique interne?<\/p>\n\n\n\n

Peut \u00eatre ne cherchent -ils qu\u2019\u00e0 faire leur m\u00e9tier d\u2019artistes ?<\/p>\n\n\n\n

Nous tenterons de r\u00e9pondre \u00e0 ces diff\u00e9rentes questions dans la prochaine -info news<\/p>\n\n\n\n

n\u00b0 142 R\u00e9cits, num\u00e9rique, gestion de crise institutionnelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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